“忆往昔，古人多吟行路难；看今朝，旅客笑谈驿站暖”。伴随陕西高速公路的快速发展，路网内的服务区犹如一颗颗绚丽夺目的明珠在三秦大地的各条高速公路上百花齐放、熠熠生辉，他们为南来北往的人们提供就餐、加油等旅途服务，让出行的游子安定心绪、洗去纤尘、再踏征途。

霞光初升的清晨，高速服务人迎着朝阳在挥洒汗水，繁星闪烁的夜晚，高速服务人听着蛙鸣在守护绿洲，“一张笑脸相迎、一句您好问候、一腔热情接待、一片真情服务、一份温馨安宁、一声再见相送”，已经成为高速服务人特有的标识。

多年来，高速服务人一直在追梦的道路上奔跑，只为追寻顾客心底的满意和舒畅，一代一代的高速服务人在服务区这块富饶的土地里，点播下一颗颗“真善美”的种子，2000多名服务人用心呵护、用情灌溉，“服务零缺陷、司乘零抱怨”、“抗震包子、保畅面、爱心汤”、“畅行高速、朋乐乐购”等一个个富含时代特色的服务品牌悄然而生。2009年在陕西交通“发展现代交通、奉献一流服务”理念的指导下，分公司阔步迈向集团“微笑服务”“科学养护”“文明执法”“温馨驿站”四大服务品牌行列，孕育出《陕西高速公路服务区运营服务标准化手册》。

2017年，搭乘我省“美丽陕西”建设的东风，秉承追寻往昔、立足现在、思考未来的发展理念，分公司探索将“长安”的地域优势、深厚文化内涵融合进服务品牌里，初步打造“畅享秦韵、驿路相随”的“相伴长安驿”服务品牌，逐步打造出“兵马俑”主题的长安驿•临潼等系列子品牌，最终树立起独属于陕西的交通服务形象品牌矩阵。

大爱在心、为民服务，23年的风雨征程，从1997年的第一个南谷米服务区开业运营发展到39对服务区3个停车区，高速服务人在服务品牌力量的引领下，始终满怀至诚至善的心为民服务，服务区的建设和管理，经营和服务走出一条独特发展之路，走出一条从弱小到茁壮，由简易到多元，由探索到规模，由被动到主动的主题型、智慧化之路，在这条路上，高速服务人洒下无数的心血和汗水。俗语说“不积跬步，无以至千里”，今天我们编撰的《“相伴长安驿”服务品牌手册》就是集我们多年管理服务之经验，扬“和谐、创新、高效、卓越”的企业精神，把品牌建设融入企业的脉络里，用品牌的文化力引领和鼓舞高速服务人凝心聚力、砥砺前行，为服务区的可持续发展提供后续动力，推动整个高速服务区行业的繁荣与发展。