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日前,团省委、省青联联合省委宣传部、省委政法委、省文明办等部门举办的献礼新中国成立和五四运动100周年暨第七届“寻找身边的陕西好青年”上半年度评审结果揭晓,西渭分公司临潼管理所兵马俑收费站站长刘蓓,被授予“创优好青年”称号。
刘蓓曾先后从事收费员、票证员、稽查监控管理员、站长等工作,2016年她担起兵马俑站品牌试点的创建重任,带领全体员工将兵马俑收费站打造成西渭分公司“魅力石榴花”品牌示范站,先后荣获“全国工人先锋号”“交通运输行业文明示范窗口”“最美中国路姐团队”“陕西省青年文明号”、省厅首批“五星级收费站”等荣誉称号。刘蓓坚持“管理创新、高点定位、特色取胜”的思路,立足司乘多元化出行需求,迈出差异化、品牌化、可复制的品牌创建步伐,为实现分公司坚持品牌引领、持续提质增效、打造运营管理升级版作出积极贡献。她提炼、优化“魅力石榴花”式窗口服务礼仪流程,创新提出“四维服务”理念,坚持导游咨询、收费站咨询“双岗”服务、“双语”服务,使兵马俑收费站成为名副其实的“魅力石榴花”品牌示范站,迎接各级检查及兄弟单位交流学习40余次。2017年,她率先在分公司内部开创内训师培训模式,组建“魅力石榴花”内训师团队,为各兄弟单位开展微笑服务礼仪培训,累计培训近两千人次,并积极总结工作经验,编印了《临潼管理所内训师团队掠影手册》。
多年来,刘蓓以过硬的工作作风和业绩赢得多项荣誉,先后荣获“全国五一巾帼标兵”“陕西省技术状元”“陕西省公路收费岗位能手”“陕西交通运输系统技术能手”“全国交通技术能手”省部级荣誉5项,是青年同志学习的好榜样。